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Política de Cookies

Politica de Cookies TEC-SILVA




A TEC-SILVA possui o compromisso de prover, de forma rápida e eficiente, produtos e serviços personalizados para nossos clientes (“Usuário ou Você”) e, para tanto, usamos tecnologias em nossas plataformas, denominadas cookies, para coletar informações que nos ajudam a melhorar sua navegação e experiência conosco.

Assim, apresentamos esta Política de Cookies (“Política”) para fornecer informações claras e precisas acerca do uso de cookies pela TEC-SILVA, sendo que, para maiores informações sobre como relacionamos nossos cookies a seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

 

1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados em seu(s) dispositivo(s) (como computador, celular ou tablet) quando você acessa nossas plataformas (sites e aplicativos).

Estes cookies nos permitem coletar informações quando você usa nossas plataformas que podem ser úteis para, por exemplo, analisar tendências e adaptar nossas plataformas para uma melhor experiência.

Assim, sempre que a função de cookies estiver habilitada no(s) seu(s) dispositivo(s), a TEC-SILVA  poderá coletar informações sobre a(s) visita(s) realizada(s) e personalizar os produtos e serviços fornecidos, conforme definido nas configurações.

 

2. QUAIS COOKIES SÃO UTILIZADOS EM NOSSAS PLATAFORMAS?

A TEC-SILVA  implementa, por desenvolvimento próprio ou de terceiros, cookies que podem ser classificados conforme sua função ou duração.

 

Abaixo você encontrará os cookies que utilizamos em nossas plataformas, com suas respectivas finalidades:

Cookies Estritamente Necessários - São essenciais para permitir a movimentação do usuário em nossas plataformas, fornece acesso ao seu perfil e compras e autorizar recursos exclusivos para membros e outras áreas seguras em nossas plataformas. Esses cookies não coletam informações sobre você que poderiam ser usadas para fins de marketing e não se lembram de onde você esteve na Internet. Esta categoria de cookies não pode ser desativada.

Cookies Analíticos - São utilizados para efeitos de criação e análise estatística de desempenho de nossas plataformas, sem recolher informação de caráter pessoal, apenas informações como o número de visitas, páginas e seções visitadas, duração da sessão, buscas realizadas etc.

Por exemplo: Utilizamos cookies do Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes usam nossas plataformas. Esses cookies coletam informações agregadas para nos dar uma ideia de como nossas plataformas  estão sendo usadas, viabilizando melhorias contínuas das mesmas pela TEC-SILVA. Anonimizamos endereços IP no Google Analytics e os dados anonimizados são transmitidos e armazenados pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google também pode transferir essas informações para terceiros, quando exigido por lei, ou onde esses terceiros processem as informações em nome do Google. O Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google. Você pode entender melhor sobre como a  Google trata esses dados aqui.

Cookies de Marketing - Também usamos um programa de gerenciamento de banco de dados de marketing que implanta um cookie quando um usuário interage com uma comunicação de marketing, como um e-mail de marketing ou uma página de destino baseada em marketing em nossas plataformas. Este cookie coleta informações pessoais como seu nome, seu histórico que chega às nossas plataformas, suas compras e similares. As informações coletadas são usadas para avaliar a eficácia de nossas campanhas de marketing ou para fornecer uma melhor segmentação para o marketing.

Por exemplo: os cookies nos permitem lembrar determinadas interações feitas nos nossos produtos, de modo que quando você retornar aos nossos serviços, possamos lhe oferecer informações adicionais úteis e relevantes relacionadas ao seu perfil e preferências.

Cookies de Terceiros - Estão inseridos em nossas plataformas para que terceiros como veículos de mídia possam direcionar publicidade de acordo com suas preferências, baseado em suas atividades de navegação.

Por exemplo: O cookie de terceiros do Facebook utiliza um número único gerado para cada visitante em nossas plataformas, que ficará armazenado por 3 (três) meses, para fins de análise e envio de publicidade. Para entender melhor sobre a publicidade direcionada com base em suas preferências do Facebook, acesse esse link.

Já para personalizar os anúncios direcionados pela Google por meio de terceiros, acesse esse link.

 

Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:

Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados indeterminadamente em seu(s) dispositivo(s), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o usuário visita novamente as plataformas da TEC SILVA . Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses definidos pelo usuário, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado;

Por exemplo:  utilizamos cookies para viabilizar o atendimento via chatbot (assistente de inteligência artificial que interage com você). Também usamos essa tecnologia para que nossas plataformas lembrem de suas preferências de idioma, sua região de navegação e forma de comunicação.

Cookies de sessão - são cookies temporários, que são armazenados na memória temporária do(s) dispositivo(s) utilizado(s) e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o usuário aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir e autenticar as sessões, identificar problemas e garantir o funcionamento eficaz das plataformas da TEC-SILVA .

Por exemplo:  usamos cookies para salvar itens que você tenha adicionado ao seu carrinho de compra enquanto você continua navegando pelas nossas plataformas.

 

3. COMO POSSO REMOVER OU BLOQUEAR OS COOKIES?

Você sempre pode recusar a instalação dos cookies descritos nesta Política no(s) seu(s) dispositivo(s) e/ou optar pela remoção destes cookies a qualquer momento, gerenciando manualmente suas preferências de cookies.

Se você estiver acessando nosso conteúdo via navegador, você poderá utilizar as configurações nele previstas para verificar os cookies já utilizados e gerenciá-los como deseja.

Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

 

Caso você esteja acessando nosso conteúdo via aplicativo(s), você poderá gerenciar suas preferências de cookies, pelo Portal da Privacidade ou nas próprias configurações do app, clicando em Configurações – Privacidade ou Opções – Segurança.

Lembre-se que o uso de cookies nos permite te oferecer uma melhor experiência em nossos produtos e serviços. Se você bloquear cookies ou decidir não permitir o funcionamento de alguns deles, não temos como garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades das nossas plataformas e talvez você não consiga acessar determinadas áreas de nossos produtos e serviços.

Além disso, é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada, como por exemplo, solicitar sua localização toda vez que acessar nosso site, mesmo que já tenha informado anteriormente.

Importante esclarecer que a TEC-SILVA não se responsabiliza pelo uso de cookies de plataformas de terceiros. Fique atento, pois os cookies instalados em decorrência da sua interação com plataformas de terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois da sua interação com as plataformas, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente para se certificar de que seu(s) dispositivo(s) utiliza(m) apenas as tecnologias do seu interesse.

 

4. NÃO RASTREAR (DO NOT TRACK – DNT)

A TEC-SILVA  pode não reconhecer sinais de Não rastrear (“DNT”, Do Not Track) dos seus navegadores da Web e dispositivos. Isso acontece porque ainda não existe um padrão universalmente aceito sobre como interpretar e responder a sinais DNT, que, muitas vezes, entram em conflito com outras configurações. Por isso, utilize sempre a ferramenta de gerenciamento de cookies.

 

5. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE COOKIES

Como estamos sempre buscando aprimorar nossos produtos e serviços, esta Política de Cookies pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas, bem como para refletir eventuais alterações regulatórias.

Por tal razão, a data de última atualização aparecerá sempre no início desta Política, sendo que, em caso de atualização relevante, daremos a devida transparência em relação ao conteúdo alterado em nossas plataformas e no Portal da Privacidade, sendo altamente recomendável que você leia a presente Política periodicamente.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! 

Em caso de dúvidas, fale conosco.

 

Email: privacidade_tec@ventisilva.com.br

Telefone: (11) 2602-2435